Per poder accedir-hi, s'ha d'estar donat d'alta a la seva base de dades. El procediment d'alta el fa el gestor d'usuaris de cada ens adherit emplenant un formulari específic a l'EACAT.

Per tenir accés a l'EACAT haureu d'adreçar-vos al gestor d'usuaris del vostre ens. Cal que el gestor faci la petició i, una vegada confirmada l'alta, us comunicarà la vostra contrasenya.

Cada ens adherit a l'EACAT té un gestor d'usuaris. El seu nom apareix a la pantalla de l'Àrea general, a la dreta. Només és visible per a usuaris que s'hagin autenticat a la plataforma (amb usuari i contrasenya o bé amb certificat digital).

L'usuari per accedir a l'EACAT és el vostre NIF.

Contacteu amb el vostre gestor d'usuaris. Us donarà una contrasenya nova.

Això vol dir que vau intentar autenticar-vos tres vegades i, en els tres intents, us vau equivocar a l'escriure el vostre usuari o contrasenya. Contacteu amb el vostre gestor d'usuaris perquè us doni una nova contrasenya

La contrasenya caduca cada dos mesos. Aleshores, la plataforma us mostrarà un formulari on hi podreu introduir una de nova. Al formulari cal introduir la vostra antiga contrasenya i la nova dues vegades. Un cop fet, haureu de tancar el navegador i tornar a entrar a l'eaCat amb la nova contrasenya.

Si, però necessiteu disposar d'un certificat CPIRS emès per l'Agència Catalana de Certificació - CATCert. Haureu de fer clic el botó Accediu/Autentiqueu-vos a la pàgina d'inici de l'EACAT. A la nova pantalla que s'obrirà haureu de seleccionar 'Tinc certificat digital'. Aleshores haureu de seleccionar el certificat digital correcte i se us demanarà que introduïu el PIN. Aquesta opció només és vàlida per a usuaris prèviament donats d'alta a l'EACAT.

Per poder accedir a un servei de l'EACAT cal tenir activat el rol corresponent al servei. Cada servei té com mínim tres rols: 1. Editor: permet accedir al servei, obrir un formulari i treballar-hi. 2. Signador: rol necessari per finalitzar cada tramesa amb signatura electrònica. Només el secretari, l'interventor o l'alcalde o president de l'ens poden disposar d'aquest rol. 3. Visualitzador: permet veure els formularis d'un servei però no s'hi pot treballar. El gestor d'usuaris és la persona que activa o desactiva els rols per a qualsevol usuari de l'EACAT que ho necessiti. Per tant, si necessiteu accedir a un determinat servei, contacteu amb el gestor d'usuaris del vostre ens.

Molts dels serveis qui hi ha operatius a l'EACAT disposen de guies, instruccions o manuals per emplenar-los. Bàsicament hi ha dos tipus: 1-Manuals que es poden baixar i que trobareu dintre de l'àrea on estigui el servei, a la dreta de la pantalla, o bé en un quadre d'avís sobre el servei al centre de la pantalla. 2-A l'obrir un formulari amb pestanyes, la primera mostra les instruccions per emplenar-ho.

Si, sempre i quan, abans de tancar el formulari, feu clic al botó 'Desa' que trobareu al peu de cada pàgina del formulari. El document queda en estat d'edició i s'hi pot tornar, recuperant totes les dades introduïdes, des de l'àrea de 'Documents pendents' que està al centre de la pantalla. Per tant, no cal obrir un nou formulari

Hi ha un límit de 2 MB pels documents que es poden annexar a l'EACAT. En cas d'haver d'annexar un document de més de 2 MB, heu d'intentar comprimir-lo o fer-ne parts.

Quan es finalitza correctament un formulari, s'activa automàticament a la seva base el botó 'Enviar a signatura'. Si no apareix, heu de revisar el formulari per si falta emplenar algun apartat. En el cas que el formulari tingui pestanyes, la que presenti un problema estarà marcada en vermell i la que estigui correcta es mostrarà de color verd. Al capdavant de cada apartat d'un formulari, hi ha un quadre de color groc que fa una relació dels apartats que es troben sense emplenar o tenen algun error. Quan l'apartat o pestanya estigui correctament emplenat, el quadre groc desapareix. És convenient clicar el botó de 'Desa' per actualitzar l'estat del formulari.

Si sou els que heu de signar el formulari us podeu trobar amb dos escenaris: 1- El document s'ha enviat a signatura. Si no és així, vol dir que el document estarà en estat d'edició i es pot modificar. Quan un document s'envia a signatura, el document passa a l'estat 'Pendent de signatura', es queda bloquejat i no es pot fer cap modificació. 2- El document està en l'estat 'Pendent de signatura'. Comproveu si teniu actiu el rol de signatura per al servei. Adreceu-vos al gestor d'usuaris del vostre ens perquè actualitzi els rols.

Hi ha diversos tipus d'error que tenen diferents causes i que poden aparèixer al moment de signar el document: 1- Comproveu que la vostra targeta està correctament introduïda al lector. 2- Comproveu que no estigueu treballant en una sessió de l'EACAT oberta per un usuari diferent. En aquest cas, heu de tancar la sessió i tornar-la a obrir amb el vostre usuari. 3- Comproveu que el programari 'gestor del token' estigui correctament instal·lat i configurat al vostre ordenador. Si teniu dubtes, podeu contactar amb l'Agencia Catalana de Certificació - CATCert al telèfon 902 901 080. 4- A vegades el programari gestor del token es troba bloquejat o caigut. En aquest cas, heu d'adreçar-vos al Centre d'Atenció a l'Usuari de l'Agencia Catalana de Certificació - CATCert al telèfon: 902 901 080, on us explicaran com recuperar el programari. 5- Comproveu que el vostre navegador no bloquegi les finestres emergents o els controls Active X.

Si teniu documents que ja no necessiteu a l'apartat 'Documents pendents', els podeu eliminar de la manera següent: seleccioneu el document, feu clic al botó d'editar i, un cop obert, al peu de la pàgina hi trobareu un botó vermell on hi posa 'Esborrar'. Torneu a clicar aquest botó i confirmeu. Aneu amb compte quan esborreu perquè el document s'elimina definitivament i ja no es podrà recuperar.

Quan un document es signa, automàticament s'envia i desapareix de l'àrea de documents pendents. Si voleu fer una comprovació de l'enviament, podeu consultar l'àrea de registre: al menú de l'esquerra, cliqueu a 'Registre entrada/sortida', seleccioneu l'opció 'Cerca un assentament' i al centre de la pantalla trobareu un cercador amb vàries opcions. Si feu clic al botó de cerca sense emplenar cap camp del cercador, a la part inferior de la pantalla apareixeran tots els moviments tant d'entrada com de sortida del vostre ens ordenats en ordre cronològic. En canvi, si empleneu algun dels camps següents, trobareu amb més precisió un determinat document: 'Entrada o sortida', 'Data d'enviament' (si es coneix), 'Número de registre / any', 'Destinatari': Generalitat o un altre organisme (hi ha una llista desplegable), 'Tema del document': també hi ha un desplegable per seleccionar una opció, etc. El cercador mostrarà els moviments de l'ens que compleixen les condicions en ordre cronològic. Un cop trobat el document, cliqueu sobre el número de registre i s'obrirà una pantalla que mostrarà la fitxa de l'enviament: data i hora, destinatari, número de sortida de l'ens, número d'entrada del destinatari, assumpte, etc. Aquesta pantalla té l'opció d'imprimir.

Un document enviat es pot recuperar des de l'apartat de registre, un cop localitzat mitjançant el cercador d'assentaments. Si feu clic sobre l'assumpte, se us obrirà en una nova pantalla el document complet signat. Si ho necessiteu, ara ja el podeu imprimir.